UMUM
1. Ketentuan Penggunaan ini mengatur tentang pemanfaatan seluruh layanan yang tersedia di sistem KENZSMARKET dan berlaku bagi semua Pengguna serta pihak manapun yang mengajukan permintaan atau memberikan informasi kepada KENZSMARKET. Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Pengguna dan KENZSMARKET ketika Pengguna memanfaatkan sistem maupun layanan pada KENZSMARKET.
2. Ketentuan Penggunaan ini bisa kami ubah, modifikasi, tambahkan, hapus, atau perbaiki kapan saja sejalan dengan perkembangan KENZSMARKET dan peraturan perUndang-Undangan yang berlaku dengan atau tanpa pemberitahuan kepada masing-masing akun Pengguna.
DEFINISI
Bahwa dalam ketentuan penggunaan layanan pada KENZSMARKET, sepanjang tidak ditentukan definisi lain, maka istilah-istilah dibawah ini memiliki arti sebagai berikut :
- KENZSMARKET adalah platform penyedia layanan top up voucher game online.
- Sistem KENZSMARKET adalah situs resmi KENZSMARKET termasuk afiliasi dan Pihak Ketiga yang bekerja sama dengan KENZSMARKET.
- Layanan KENZSMARKET adalah keseluruhan hal yang didalamnya terdapat hubungan timbal balik antara Pengguna dengan KENZSMARKET maupun Pihak ketiga dengan KENZSMARKET.
- Aturan Penggunaan adalah perjanjian yang mengikat secara hukum antara Pengguna dengan KENZSMARKET yang memuat aturan-aturan berisikan hak, kewajiban, serta tanggung jawab kedua belah pihak, dan prosedur penggunaan pada sistem KENZSMARKET.
- Pengguna adalah Pihak yang terdaftar maupun tidak terdaftar yang menggunakan sistem KENZSMARKET.
- Akun adalah data pengguna terdaftar pada sistem KENZSMARKET yang mencakup nama pengguna, kata sandi, nomor telepon, dan alamat email.
- Data dan Informasi adalah informasi yang berkaitan dengan Pengguna yang dapat diidentifikasi secara langsung ataupun tidak langsung, baik secara individu atau melalui kombinasi dengan informasi lain, menggunakan sistem elektronik maupun non-elektronik.
- Partner Pembayaran adalah penyedia jasa pembayaran yang bekerja sama dengan KENZSMARKET untuk mendukung sistem pembayaran pada layanan KENZSMARKET.
- KZCredits adalah kredit pada akun Pengguna yang dapat digunakan untuk membeli produk pada sistem dan layanan KENZSMARKET.
PENGGUNA
1. Pengguna wajib untuk membaca, memahami, serta mematuhi segala aturan kebijakan pada Sistem KENZSMARKET saat Pengguna menggunakan atau memanfaatkan platform pada sistem KENZSMARKET.
2. Pengguna wajib mengisi data pribadi secara benar, jujur, dan sesuai dengan identitas pribadi saat menggunakan sistem pada KENZSMARKET.
3. Pengguna akan memberitahukan perubahan data pribadinya yang berkaitan dengan penggunaan layanan KENZSMARKET kepada sistem KENZSMARKET dari waktu ke waktu.
4. Pengguna wajib memahami bahwa rincian informasi akun Pengguna adalah bersifat rahasia. Oleh karena itu, Pengguna tidak diperkenankan mengungkapkan informasi akun atau identitas kepemilikan kepada pihak ketiga mana pun.
5. Pengguna dilarang mempergunakan robot atau sejenis lainnya untuk aktivitas pemantauan maupun menyalin setiap hal pada sistem KENZSMARKET.
6. Pengguna dilarang mempergunakan sistem KENZSMARKET dengan tujuan melanggar hukum di Indonesia maupun hukum di negara lain.
7. Pengguna dianggap memahami segala aturan hukum dalam Peraturan PerUndang-Undangan di Indonesia dan berkomitmen untuk menaati segala ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia dalam menggunakan sistem KENZSMARKET.
8. Ketika Pengguna melakukan laporan dan/atau pengaduan masyarakat terhadap layanan KENZSMARKET, maka hal tersebut wajib diberitahukan kepada KENZSMARKET dengan iktikad baik demi terselesaikannya masalah.
9. KENZSMARKET berhak melakukan blokir penggunaan sistem KENZSMARKET pada akun Pengguna tanpa pemberitahuan terlebih dahulu bilamana ditemukan pelanggaran hukum atau norma yang dilakukan oleh Pengguna.
10. Pengguna dilarang keras menggunakan logo, gambar, atau tampilan dari KENZSMARKET untuk keperluan pribadi tanpa sepengetahuan KENZSMARKET.
11. Pengguna menyatakan bahwa KENZSMARKET tidak bertanggung jawab atas kerugian maupun masalah yang timbul akibat penyalahgunaan akun oleh Pengguna yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna terhadap akun yang dimiliki, melakukan klik tautan yang diberikan orang lain, maupun kelalaian lainnya yang berakibat pada kerugian pengguna.
12. Pengguna menyatakan bahwa segala identitas pribadi yang diberikan pada sistem maupun layanan KENZSMARKET adalah milik sendiri dan bukan milik Pihak lain.
13. Pengguna dilarang memanfaatkan platform KENZSMARKET untuk mengambil, mengumpulkan, maupun menggunakan data pribadi pengguna lain dengan tujuan melanggar Kebijakan Privasi atau melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
14. Pengguna dilarang melakukan tindakan yang dapat mempengaruhi, merusak, atau mengganggu layanan dan perangkat lunak yang digunakan oleh pengguna lain dalam mengakses sistem KENZSMARKET.
15. Pengguna dilarang melakukan tindakan yang merugikan bagi kelangsungan usaha KENZSMARKET.
16. Pengguna dilarang memanfaatkan Layanan KENZSMARKET untuk memalsukan atau menyamarkan identitasnya sebagai Pihak lain secara melawan hukum.
17. Pengguna wajib berusia diatas 13 tahun kecuali atas persetujuan orang tua.
TRANSAKSI
1. Pengguna harus mengikuti prosedur dan tata cara pembelian pada system KENZSMARKET.
2. Pengguna menyetujui untuk tidak memberikan bukti transaksi yang dilakukan di sistem KENZSMARKET kepada pihak lain. Adapun jika terdapat kerugian oleh karena adanya pengungkapan bukti transaksi kepada Pihak Lain, maka tanggung jawab sepenuhnya ada pada Pengguna.
3. Pengguna memahami bahwa terdapat biaya tambahan pada masing-masing saluran pembayaran yang ditentukan oleh Partner Pembayaran.
4. Pengguna akan melakukan transfer uang sesuai dengan jumlah total transaksi dalam batas waktu yang telah ditentukan oleh sistem KENZSMARKET. Apabila terjadi kesalahan transfer, maka KENZSMARKET tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami pengguna.
5. Apabila ditemukan transaksi mencurigakan yang dilakukan Pengguna, KENZSMARKET berhak untuk membawa ke jalur hukum.
6. Pengguna menyatakan tidak akan mengikutsertakan Pihak KENZSMARKET apabila terjadi penipuan yang mengatasnamakan Platform KENZSMARKET oleh karena diakibatkan kelalaian Pengguna.
7. Pengguna membebaskan KENZSMARKET dari segala tuntutan maupun ganti kerugian apabila Pengguna mengalami perselisihan dengan Pengguna lainnya.
PEMBAYARAN
1. Dalam melakukan transaksi pada KENZSMARKET, Pengguna menggunakan saluran pembayaran yang disedikan oleh Partner Pembayaran diantaranya E-Wallet, QRIS, Virtual Account, dan Convenience Store.
2. KENZSMARKET juga menyediakan pembayaran melalui KZCredit yang dapat dibeli melalui transfer bank yang tersedia. Adapun kredit pada KZCredit hanya dapat digunakan untuk membeli produk di KENZSMARKET dan tidak dapat dicairkan menjadi uang cash atau cashless.
REFUND
1. KENZSMARKET tidak menerima pengembalian uang dalam bentuk uang cash maupun cashless.
2. KENZSMARKET akan melakukan pengembalian uang Pengguna dalam bentuk KZCredit apabila kesalahan berasal dari sistem KENZSMARKET.
3. Pengguna sepakat apabila KENZSMARKET atas kebijakannya sendiri, dapat memberikan pengembalian uang Pengguna untuk melindungi dari segala risiko dan kerugian yang mungkin terjadi apabila KENZSMARKET menilai bahwa tindakan transaksi yang dilakukan Pengguna terindikasi melakukan kecurangan, pelanggaran hukum, pelanggaran aturan Penggunaan, serta jika akun Pengguna terindikasi telah diakses oleh pihak lain.
4. KENZSMARKET berhak melakukan pemeriksaan, penundaan, atau pembatalan pengembalian uang dalam bentuk KZCredit apabila ditemukan adanya pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan dan hukum.
PROMOSI
1. KENZSMARKET dapat melakukan promosi kapanpun dengan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Pihak KENZSMARKET.
2. KENZSMARKET berhak untuk melakukan pembatalan terhadap promosi yang diberikan kepada Pengguna tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna oleh karena alasan keamanan dan kenyamanan Pihak lain.
PENYELESAIAN SENGKETA
1. Bahwa layanan KENZSMARKET tunduk terhadap ketentuan yang diatur dalam PerUndang-Undangan Negara Republik Indonesia.
2. Pengguna sepakat untuk menyelesaikan sengketa yang mungkin timbul terhadap layanan KENZSMARKET secara musyawarah.
3. Apabila musyawarah dan kekeluargaan tidak menemukan solusi untuk menyudahi sengketa, maka penyelesaian sengketa akan dilaksanakan melalui Pengadilan Negeri Situbondo, Jawa Timur.
GANTI RUGI
Pengguna sepakat untuk membebaskan KENZSMARKET dari tuntutan ganti rugi dan melindungi KENZSMARKET dari segala tuntutan, kewajiban, kerugian, dan biaya hukum yang diajukan oleh Pihak Ketiga yang diakibatkan oleh karena kesalahan atau tindakan Pengguna yang melanggar syarat kebijakan dan hukum yang berlaku.
HUBUNGI KAMI
Pengguna dapat mengajukan keluhan dan saran pada kontak person KENZSMARKET melalui
WhatsApp : +6283165312228
Email : support@kenzsmarket.com
Diperbarui pada :
2 november 2025
